کارگزاری

در روش حضوری، ارایه خدمت به مشتری مستلزم حضور وی در شرکت کارگزاری است. برای استفاده از این روش، مشتری باید:
  الف) با مراجعه به یکی از دفاتر شرکت کارگزاری اقدام به افتتاح حساب نماید.
  ب) درخواست‌های خرید/فروش مورد نظر خود را در فرم‌های کاغذی تکمیل و به‌صورت حضوری به کارشناسان پذیرش کارگزاری ارایه نماید.
کارشناسان خدمات مشتریان کارگزاری، ضمن همراهی با مشتری در خصوص تکمیل اطلاعات مورد نیاز درخواست مورد نظر، خدمات مشورتی لازم را نیز ارایه می‌نمایند. با این‌که تلاش کارشناسان کارگزاری همواره اجرای هر چه سریع‌تر سفارشات حضوری است اما با توجه به این‌ که فرایند این سفارشات، مستلزم حضور فرد و دخالت عوامل انسانی است، برای معاملات تک مرحله‌ای توصیه می‌شود.

در روش اینترنتی، مشتری خدمات مورد نظر خود را از طریق سامانه اینترنتی دریافت می‌کند. برای استفاده از این روش، مشتری باید:
  الف) با مراجعه به یکی از دفاتر شرکت کارگزاری، اقدام به افتتاح حساب نماید.
  ب) قرارداد استفاده از سامانه سفارشات اینترنتی، انعقاد نماید تا دسترسی به این سامانه فراهم گردد.
  ج) درخواست‌های خرید/فروش خود را از طریق این سامانه، ثبت و پیگیری نماید.
سفارشاتی که از طریق سامانه سفارشات اینترنتی به کارگزاری می‌رسند، در اولین فرصت توسط کارشناسان بخش پذیرش، پردازش و به یکی از کارشناسان معاملات ارجاع داده می‌شود. این روش نیز به خاطر دخالت عامل انسانی، برای مشتریان کم گردش توصیه می‌شود.

در روش برخط، مشتری خدمات مورد نظر خود را از طریق سامانه معاملات برخط دریافت می‌کند. برای استفاده از این روش، مشتری باید:
  الف) برای افتتاح حساب در سامانه آنلاین نهایت‌نگر، ثبت‌نام کند.
  ب) در آزمون معاملات برخط شرکت نموده و قرارداد معاملات برخط را انعقاد نماید.
  ج) درخواست‌های خرید/فروش خود را در سامانه آنلاین ثبت و مدیریت نماید.
فعالیت از طریق سامانه آنلاین موثرترین شیوه حضور در بازار می‌باشد زیرا مشتری ضمن استفاده از مشورت کارشناسان نهایت‌نگر برای شناخت و تصمیم‌گیری، در سریعترین زمان می‌تواند درخواست‌های خود را اجرا نماید.